Мастер-группа: Практическая работа с бизнес-процессами

Что это даёт:

Навык не передается через книжку, или вебинар, или лекцию. Мастер-группа нацелена именно на формирование навыка и передачу практического опыта:

 Каждый участник делает реальный процесс на своем предприятии
 Интенсивное наращивание опыта: каждый участник наблюдает 10 процессов других участников
 Обратная связь и правки по каждому шагу выполнения работы
 Разбор трудных ситуаций и их решение до результата на глазах у учащихся

Это тренинг формата «просто о сложном». На тренинге Вы получите всё, чтобы самостоятельно разработать правильный регламент, внедрить его и получить нужный результат.

Зачем нужна регламентация?

• Чтобы сотрудники четко (и одинаково) понимали: каких результатов от них ждут, кто за что отвечает и в какой момент передается ответственность.

• Чтобы освободить время руководителя. Когда выстроены процессы, протекающие без оперативного участия руководителя (а именно так их и нужно выстраивать), он может заниматься развитием бизнеса.

• Чтобы обеспечить устойчивые результаты, не зависящие от персоналий. С помощью регламентирующих документов компания "запоминает" опыт своих сотрудников, закрепляет письменно наиболее эффективный известный ей способ получения результата.

• Чтобы увеличивать, масштабировать или тиражировать бизнес. На основе формализованных правил можно открыть филиал в другом городе, можно продавать франшизу, можно увеличить размер компании.

• Чтобы хорошо знать свой бизнес. В ходе работы над регламентирующими документами все участники работы получают более глубокое понимание, что делается в компании, какие есть проблемы в других подразделениях, как из частей складывается общий результат. Отсюда можно делать следующий шаг: заниматься улучшениями.

Чему Вы научитесь на курсе?

•    определить цель бизнес-процесса, требования к нему, показатели его эффективности и зачем это нужно 
•    разделить процесс на процедуры и операции, выявить недостающие, проверить схему процесса на полноту, взаимосвязь и непротиворечивость
•    распределить ответственность между исполнителями и правильно это записать
•    нарисовать схему выполнения процедуры
•    правильно описать каждую операцию словами
•    правильно увязать процесс по срокам
•    с помощью обыкновенного Excel своевременно обновлять регламенты и обеспечить их взаимосвязь
•    организовать контроль выполнения процесса и сбор информации о ходе процесса
•    проводить переговоры между участниками процесса

Также Вы узнаете:
•    что нужно сделать, чтобы внедрить регламент
•    как сделать так, чтобы регламент никогда не устарел
•    как с помощью регламентов аккумулировать опыт компании и не зависеть от персоналий
•    какие подводные камни ожидают при обсуждении, доработке и внедрении регламента

Вы получите:
•    Шаблон регламента (и его варианты)
•    Методичку и пошаговую инструкцию по написанию регламента
•    Excel-форму для интеграции регламентов
•    Набор чеклистов
•    Разбор Ваших документов и многократную обратную связь по ним
•    Конкретные решения по проблемам, с которыми столкнетесь во время регламентации и внедрения
•    Право сдать экзамен и получить сертификат

Что такое формат мастер-группы

Как проходит работа:

Это еженедельные очные занятия, между которыми участники выполняют изученные шаги методики на своем предприятии. Во время мастер-группы Вы изучаете методику и параллельно выполняете работу со своими процессами.

При этом каждый свой промежуточный результат участники приносят на мастер-группу, и он там разбирается.

Все возникшие проблемы обсуждаются на группе. Так идёт работа до победного результата, т.е. реального внедрения регламента у  на предприятии участника.

Мы разберём любой вопрос, который перед Вами возник, и будем с ним работать, пока не разрулим. (в том числе и не входящий прямо в программу, но мешающий разработке или внедрению).

Всего в группе будет 8 – 12 человек очных участников, и каждый из них приносит свои результаты каждого шага, и эти результаты разбираются и обсуждаются открыто. Это очень ценно, так как даст Вам сразу сконцентрированный опыт из 10 разных компаний (это эквивалентно примерно году практики). Также со стороны Вы увидите все типичные ошибки.

По итогам возможна сертификация двух видов: о прохождении курса, либо о присвоении квалификации (второе при условии успешной сдачи экзамена).

В общем, работа пойдет так, как мы учим своих стажёров, и даже вместе с ними. Мы не скроем ничего, никаких профессиональных секретов.


График: 
1 раз в неделю (по средам в 19:00-21:30 м. площадь Александра Невского, БЦ Москва)
По средам с 10 февраля до 27 апреля.

Уровень 1: Регламентация пилотного процесса 
Срок для 1 уровня 2-3 месяца. Но точно срок назвать трудно: он будет зависеть от прогресса участников группы. Те, кто опережают, будут получать специальные задания, так что они за этот срок смогут сделать 2 или 3 процесса. Для них работа в группе останется плодотворной, и они просто получат больше обратной связи и опыта за то же время.

Также запланированы:
Уровень 2: Работа с компанией как с целым
Уровень 3: Оптимизация процесса
Включение этих тем в программу зависит от скорости работы группы.

Ведущий мастер-группы: Заводсков Сергей Вадимович

Бизнес-аналитик с практическим опытом управления и проектами по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, и предприятиями, и подразделениями.
Имеет опыт регламентации и оптимизации сложных процессов, например, разработка и приемка проектной документации, бюджетирование, управление инвестиционно-строительным проектом и др., а также опыт постановки процессов с нуля.
Внедрил систему контроля исполнения регламентов.

Разработал методологию создания регламента, с использованием которой подразделения могут самостоятельно разрабатывать и улучшать регламенты, и которая обеспечивает взаимосвязь и актуальность регламентов.

Высшее образование в области конфликтологии (СПбГУ). Опыт управления процессами групповой коммуникации и принятия решений, которые сопровождают создание и изменение архитектуры бизнеса. 
Прошёл путь от рядового сотрудника до директора филиала, сейчас – владелец собственной компании "Заводсков и партнёры". В том числе дважды создавал подразделения с нуля.

Среди крупных клиентов: Инвестиционно-строительная группа Норманн, фабрика кухонь Plaza Real, сеть супермаркетов Класс (Украина), автоцентр Росавто.

Условия для участников:

• Присылать работы к понедельнику (24:00 воскресенья).
• Проверять работы Вашего напарника и давать письменные комментарии (напарники будут сменные, чтобы каждый успел поработать с несколькими текстами и процессами).
• При невыполнении заданий в срок – назначается штраф в стоимость следующего месяца по 2000 р. за задание.
• Ваши работы вместе с ошибками и исправлениями попадают в библиотеку документов (Вы можете перед добавлением вымарать оттуда до 10% информации; но при разборе мы, конечно, должны видеть информацию полностью).
• За непосещение деньги не возвращаются. (Если у Вас больничный или плановый отпуск (предупредили за 15 дней) и своевременное уведомление — то оплаченная сумма будет перенесена на следующий месяц).

Тарифы:

Для участников мастер-группы льготная цена на привлечение эксперта 1500 р/час. (обычно от 2000 р/час).

Право на сертификацию у всех одинаковое, в т.ч. для тарифов «дистанционный» и «онлайн», при условии очной сдачи экзамена (т.к. нам надо убедиться, что работу делаете именно Вы☺ По идее, можно организовать экзамен и по скайпу. Пока мы не сталкивались с такой задачей.

Оплата: предоплата за месяц (в зависимости от условий оплаты цена может быть повышена на 10%)

Подарки и скидки:

•    Лучшему в группе за истекший месяц скидка 50% на следующий по тому тарифу, по которому он учился в текущий месяц.
•    Каждому отличнику скидка 10% (не суммируются, а большая поглщает меньшую).
•    Бартер и льготное участие. Часть стоимости может быть возмещена услугами (например, дизайнер нужен, программист, другие задания, которые будут озвучиваться на занятиях).